引言
歡迎閣下使用 Carry Kuma 服務 (下稱「本公司」) ，本條款及細則適用於 閣下於本公司官方網站 (https://carrykuma.com.hk) 及 官方應用程式 [Carry Kuma] (上述兩項統稱為「本網站」)購買服務或產品。請仔細閱讀本條款及細則 (下稱「本條款」)，閣下使用本網站購買貨品及服務，即表示閣下接受和同意受本條款約束。本公司有權單方面修訂條款，而不另作通知，閣下於購買貨品或服務前，應瀏覽本條款，以瞭解對閣下具有約束力的條款及細則是否有所修訂。假如閣下不同意以下任何條款或細則，請立刻停止使用本公司網站。如有任何查詢或疑慮，請聯絡本公司，電郵地址為 [email protected]。
定義
以下詞彙定義適用於本條款及細則
閣下/客戶 - 是指使用本公司服務的客戶。
帳戶 - 是指閣下在本公司網站或應用程式啟動，以使用本公司服務的帳戶。
合約 - 是指客戶所購買了的服務。
服務 - 是指本公司向閣下提供的各種服務或產品。
貨物 - 是指客戶委託儲存在本公司之各類物件，不論其包裝狀態。
交收 - 是指本公司與客戶進行貨物收取及派送。
條款 – 是指根據第1.1款下本公司可随時修改本條款及細則
本網站 – 是指根據第1.1款下的定義
軟件 – 是指根據第4.1款下的定義
繳費日 - 是指根據第8.1款下的定義
知識產權 – 是指根據第14.1款下的定義
註冊與帳戶
閣下在使用本公司的服務時，需先完成帳戶註冊。註冊時，請提供真實、完整且最新的個人資料，並承諾維持資料的準確性與完整性。
閣下應妥善保管帳戶密碼，並不得將帳戶或密碼轉讓、借出或透露給第三方。閣下須對其帳戶下所有活動(包括但不限於消費)負責，若發現帳戶遭未經授權使用，應立即通知本公司。
閣下須年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
本公司有權依照內部標準審核註冊申請，對於提供虛假、不完整或違反本條款的註冊資料，有權拒絕或取消註冊資格。
閣下應隨時更新帳戶資料，確保資料正確無誤。因閣下未及時更新資料所致之損失，本公司不負任何責任。
本公司軟件及網站使用
本公司授予閣下一項有限、非獨佔、不可轉讓及不可分授權的權利，僅為閣下個人或貴公司內部業務用途而下載、安裝及使用本公司軟件（以下稱「軟件」）。閣下不得將軟件用於任何未經本公司明確書面許可之用途。
閣下不得利用軟件從事任何非法、侵權、損害本公司或第三方權益之行為，包括但不限於未經授權的存取、干擾軟件正常運作或傳播惡意軟件。若閣下違反本條款，本公司有權立即終止閣下使用軟件之權利，並可能招致民事訴訟或刑事檢控。
本公司不保證軟件及網站之功能、效能或適用性，亦不就因使用軟件及網站而引致的任何直接、間接、附帶、特殊或相應損害承擔責任。閣下須自行承擔使用軟件及網站的風險。
若閣下違反本條款或本公司認為閣下使用軟件行為不當，本公司可隨時終止授權，並要求閣下立即停止使用及刪除軟件所有副本。
儲存服務
閣下聲明並保證，在使用本公司服務期間，本公司所接收之委託貨物，其所有權未發生轉移，仍屬閣下財產，或已獲所有權人明確授權得合法使用。
本公司不對所使用的儲存設施、地點及方式是否適合特定貨物作出任何明示或默隱含的保證。
閣下知悉並同意，貨物儲存於本公司期間，可能存在自然滋生黴菌、真菌或其他微生物的風險。對此類自然形成的生物性變化，本公司不承擔任何責任。若因閣下的貨物產生的黴菌、真菌或類似微生物導致本公司設施或其他客戶貨物受損，閣下須全額賠償本公司由此產生的一切損失及損害費用。
閣下須自行確保貨物包裝符合安全運輸及儲存標準。同時，基於貨物在本公司儲存過程中可能經歷多次搬運或堆疊，閣下須明白及同意貨物仍有被意外損壞的風險，在使用服務時，因此引起的貨物損壞，本公司不承擔任何責任。
閣下應特別避免存儲存任何可能導致身份盜用或緊急情況下需即時取用之文件 (包括但不限於護照、身份證、信用卡等)。閣下確認，若仍選擇儲存此類文件或物品，將自行承擔全部風險，並放棄就相關事宜向本公司提出任何索償之權利。
本公司不接受任何違禁、非法、被盜、容易腐爛及易燃物品。
閣下同意本公司可在下列特殊情況下無須通知即打開檢查閣下的貨物：
有合理理由懷疑貨物可能含違法法或危險物品。
應警方、消防部門、政府機構或法庭命令要求。
存在人身安全或財產損害風險。
其他經本公司管理層評估為必要的情況。
如本公司合理判斷貨物可能構成安全危險，有權拒絕接收或要求閣下立即取回相關貨物。而過程中所產生的任何成本、費用或損失將由閣下承擔。
基於安全考量，不得進入本公司或合作外判公司的儲存設施及運作區域。 此限制涵蓋所有由本公司直接管理或通過外判合作方式營運的工作場所，包括但不限於貨物儲存區、物流處理中心及其他相關工作場所。 任何違反本規定的行為，均可能導致服務終止或法律追究，且本公司保留追究因此造成損失的權利。
運輸服務
閣下須確保貨物已妥善包裝、密封並做好交收準備，以防止因潮濕、蟲害、洩漏、氣體揮發或其他原因導致本公司的其他財物、車輛、人員或其他客戶貨物受損。閣下同時需確保交收地點及通道適合進行貨物交收。若因貨物交收操作造成交收場所或其中財物損壞，本公司概不負責。閣下應指定合適的交收地點，確保在合理操作條件下能安全完成交收，且不會造成地面、傢俱等表面劃傷或損壞。如閣下指定交收地點存在任何明顯損壞風險，即使本公司已採取合理防護措施，亦不承擔因此造成的損害責任。
所有運輸服務需事先預約，所有預約申請按提交順序處理。透過本公司平台提交的預約不會即時確認，本公司保留調整或修改預約內容的權利，最終安排以本公司確認為準。本公司有權根據實際情況取消或變更預約，並將盡可能提前通知相關調整。若因特殊原因導致預約取消或改期，本公司不承擔任何賠償或補償責任。
閣下或閣下指定的代理人須於預約時段內在指定地點完成貨物交收。若閣下或閣下指定的代理人未按時到場；或貨物未在預約時段內，本公司員工到達後 15分鐘內 準備就緒，將視為「取消」，將產生相關費用。如需更改預約時間，須於原訂預約日期前一個工作天的中午12時通知本公司，否則將產生相關費用。若閣下指定代理人的身份存疑，本公司有權拒絕提供服務。
服務收費
所有適用費用 (附錄2) 均載列於預約時本公司網站及本條款內，本公司保留隨時酌情修改該等費用並即時生效之權利。
付款及退款
閣下須於帳單所示之繳費日期（「繳費日」）前全數支付所有應付費用，逾期未付，本公司有權追討及採取相應措施。
儲存費用須預先繳付，於該儲存期首天或本公司書面同意之其他指定日期前全額繳付。所有運輸及其他可預計的服務費用須於服務提供前繳清。
本公司得酌情以書面同意，按固定發出帳單時距（如每月、每季、半年或每年）分期收取儲存費用。假如合約雙方根據本條款的第11款提早終止服務，閣下仍然需要支付合約期的所有剩餘費用。
閣下須透過信用卡 (Visa 或 Mastercard) 或本公司不時書面通知之其他付款方式繳付費用。月費客戶須使用信用卡付款。
若以信用卡付款，本公司可要求提供信用卡資料，並保留該等資料作自動扣款用途 (如適用)。閣下確認為該信用卡持有人或已獲授權使用該信用卡支付所有應付款項。本公司將盡一切合理努力，透過使用加密的安全支付機制，確保您在支付服務費用時提供的所有資訊安全無虞。然而，若第三方未經授權存取您提供給本公司的任何信息，且並非本公司的過失，則對於由此造成的任何損失，本公司概不負責。
當閣下使用信用卡繳付本公司的帳單時，閣下須確保信用卡資料準確及及時更新。本公司無義務提醒信用卡即將到期或需更新，因信用卡資料錯誤或失效導致扣款失敗，責任由貴方承擔。
如費用未能於繳費日或限期內繳付，逾期7天未繳者，閣下之服務將被暫停。逾期14天未繳，閣下須賠償本公司因此產生之所有費用、利息及行政開支。本公司得收取遲繳費港幣100元或應繳費用5%（以較高者為準），並可行使留置權。
逾期30天未繳，本公司有權收取額外行政費港幣1,000元，並可委託追收機構追討欠款及相關費用。未經法庭命令及不需事先通知，閣下授權本公司以合理方式出售、處置或銷毀閣的下儲存貨物，所得款項優先用於清償欠款及費用，餘款於合理期限內退還予閣下，逾期無法聯絡者，款項歸本公司所有。
責任限制
本公司不為閣下的貨物提供任何形式的保險。您確認並同意，使用本服務所涉風險均由閣下自行承擔。在法律允許的最大範圍內，本公司不對以下原因造成的直接、間接或附帶損失（包括但不限於）承擔責任：
惡劣天氣（如八號或以上颱風信號/黑色暴雨警告於當個工作天的中午12:00或之前解除，本公司最快可於解除後3小時內或至下一工作天才可恢復運作）；
本條款內所列不可抗力事件；
第三方行為；
貨物自然變質、霉變、蟲害、功能喪失或堆疊變形；
閣下或閣下代表人之作為/不作為（如虛報價值）；
交收失誤、火災、水災、建築倒塌、盜竊等；
其他任何原因所致損失，除非證明直接因本公司過失導致。
閣下保證不儲存附錄1所列違禁品。若違反本條款，本公司對該等貨物之損失概不負責。
在證明因本公司、其僱員或代理人之服務疏忽導致損失時，賠償上限為每件貨物1,000港元或每位客戶累計10,000港元（以較低者為準）。
若因警方或政府有關當局命令銷毀或移交貨物，本公司不承擔責任，閣下須賠償本公司因此產生之所有費用及損失。
對超出合理控制範圍之數據遺失（含合規保護之個人資料) 及因軟件故障所致直接或間接損失，本公司不承擔責任。
強烈建議勿儲存可能導致身份盜用或緊急情況下需即時取用文件（如護照、身份證）或含敏感個人資料之物品；若仍儲存，視為放棄對本公司之一切索賠權利；本公司不保證儲存設施或環境適合特定貨物。
閣下應於接收貨物時立即檢查其狀態，若發現遺失或損毀，須於派送完成後24小時內書面通知本公司；逾期未通知視為貨物完好交收。本公司保留於理賠前查驗貨物、要求提供證據及拍照存證之權利，閣下應就索賠主張承擔舉證責任。未經本公司書面確認或因閣下不當拆箱/搬運所致之損毀，本公司概不負責。
保險及賠償
本公司所購買之保險乃直接向第三方保險公司投保。
每箱或每件貨物的最高賠償額為港幣 1,000元；每位客戶的最高賠償額為港幣 10,000元。
倘若閣下因損失而向閣下所投保之保險公司申請賠償，且該保險公司已對閣下之損失作出全部或部分賠償，則閣下同意免除閣下保險公司對本公司及其代理人所享有之代位申索權。
終止服務
閣下必須於合約期滿前至少30天終止服務，並完成以下事項：清除所有儲存的貨品、結清所有費用，並在本網站上完成相關程序。如未通知本公司，合約將自動按當時適用費率延長一個月。
本公司可：(i) 在無任何過錯情況下，提前14天通知閣下終止；或(ii) 再閣下違約情況下，立即終止合約。閣下需在5個工作天內提取全部貨物，逾期將產生額外費用；如果30天後未全部提取貨物，本公司有權處置物品。
無過錯終止後，本公司將退還預付但未須繳付的費用及按金 (如適用)，前提是閣下已提取全部貨物並繳清欠款。
假如因閣下違約終止時，預付費用及按金不予退還並用於抵扣欠款。若仍有欠款，閣下須繼續承擔付款責任。
若閣下帳戶沒有生效中的合約且沒有欠款，可通知本公司關閉帳戶。帳戶關閉後，相關資料仍屬本公司所有。
不可抗力
倘因下列任何原因導致貨物交收取消、延誤或未能完成，包括但不限於：時間衝突、惡劣天氣狀況、政府發布之惡劣天氣警告、交通中斷、意外事故、人為或系統錯誤、本公司可控或不可控之事件、因遵守法律規定或政府政策而未能履行義務，或任何不可抗力事件（如自然災害、戰爭、罷工等），本公司依據法律允許之最大限度免除一切責任。
資料保密
合約各方及其獲授權處理本合約事項之僱員、專業顧問及代表（如適用），均須對其所接收或知悉之所有保密資料承擔嚴格保密義務，惟下列情況除外：(i) 該等資料因非違約方之行為或過失已成為公眾可得資料；或(ii) 為履行本合約規定，或依據具管轄權之法律、法規或監管機構之強制性要求而必須披露該等資料。
各合約方承諾，其本人及其僱員與代表於任何情況下，均不得透過任何傳播媒介或於任何公眾場合發表有損他方或其關聯人士（包括但不限於高級管理層、執行董事及僱員）商譽或聲譽之言論。
知識產權
除非另有明確書面約定，閣下確認並同意，本合約期間內由本公司或其受僱人員、代理人或承辦商所創作、開發或產生之所有發明、設計、著作、商標、專利、商業機密及其他知識產權（以下統稱「知識產權」），其所有權及相關權利均歸本公司所有。閣下不得未經事先書面同意，使用、複製、轉讓或授權該等知識產權。
一般條款
閣下明確授權本公司有權自行決定將本合約的全部或部分服務（包括但不限於儲存、運輸等服務）委託予外判公司協力執行，本公司無須事前通知閣下。
閣下同意並確認已詳細閱覽及明白本公司所載之《收集個人資料聲明》，並同意本公司根據該聲明收集、使用及處理閣下之個人資料。
本協議受香港法律管轄並依其解釋，任何爭議均須提交香港法院專屬管轄。
本協議取代雙方先前所有約定。若任何條款無效或不具執行力，其餘條款仍完全有效。
本公司可轉讓本協議下之權利義務，閣下不得轉讓任何義務。
如中英文版本有任何差異，英文版本具優先性，任何修改或寬免須經本公司書面批准。
如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。
附錄1
違禁品類別 (包括但不限於)：
a) 非法藥物、受管制藥品、毒品及任何違反法律規定的物品；
b) 槍械、武器、爆炸品及任何具攻擊性或危險性的裝置；
c) 各類化學製品、危險品、有害物質及毒性材料；
d) 易燃物品、易爆物品及可燃氣體（包括壓縮氣體）；
e) 各類氣體、液體及其他危險化學物質；
f) 活體或死體的植物、動物及其他生物材料；
g) 食品及任何易碎、易腐爛或易變質的貨品；
h) 會散發異味、煙霧或有害氣體的物品；
i) 各類鋰電池及相關電池產品；
j) 各類放射性物質及受管制的核材料；
k) 各類仿冒品、贓物及其他非法取得的財物；
l) 任何個人財物，其持有或運送可能違反香港法律或任何政府部門的規例；
m) 本公司認為可能對本公司場地內之人員安全及財產構成威脅的任何物品。
違禁品例子 (包括但不限於)
人體遺體
骨灰及火化遺骸
各類膠粘劑
防凍液及冷卻劑
制動液、傳動液及擋風玻璃清洗劑
地毯專用清潔劑
露營用液化氣體、噴火器及其他有害氣體製品
含松節油成分之清潔劑
乾洗劑及家用有機溶劑
引擎添加劑及燃油添加劑
修正液及修正帶
油性塗料及相關油漆產品
油漆稀釋劑及液態膠粘劑
特定殺蟲劑及除害劑
光油及透明塗層劑
含玻璃、水晶或易碎材料的物品
容易變色、褪色或受光線影響變質之物品
價值超過一千港元之貴重物品（如珠寶首飾、藝術品等）
各類軍火、武器及爆炸物品
頭髮定型泡沫
含酒精成分之噴霧式美髮用品
香水及香氛產品
防曬噴霧劑
噴霧潤滑劑
鋼琴及大型樂器
麵粉及穀物粉末
奶粉及嬰兒配方奶粉
紅木製家具及高檔木製品
易燃性油類（如機油、潤滑油）
含揮發性有機化合物的清潔劑
各類氣霧劑（非美容用途）
含氟利昂的製冷劑
各類電池（尤其鋰電池及其組件）
放射性物質及相關材料
未經許可的煙花爆竹
易腐食品及生鮮產品
活體動植物及其標本
含有腐蝕性化學成分的清潔劑
各類監控及通訊干擾設備
未經授權的醫療及藥用器材
附錄2
各項收費 (港幣)
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運輸收費
行政及其他費用